Klacht: Social profiling

Polarbear51 op 03 april 2022 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 3 april 2022

Een klant meldt dat zijn vriendin en haar zoon in de Albert Heijn in Oss zonder winkelwagentje of mandje werden aangesproken door een medewerker, die hen vroeg in hun tas te kijken. De vriendin, afkomstig uit Brazilië, was verrast door deze controle, die volgens de medewerkers normaal was, vooral omdat ze nog niets hadden gekocht. De klant vindt deze behandeling ongepast en stelt vragen over het beleid van de winkel.

Mijn Klacht:

Mijn vriendin en haar zoon waren afgelopen vrijdag met haar zoon in Albert heijn aan Burchtplein is Oss. Mijn viendin komt uit Brazilie. Ze liepen door de winkel (was buiten ijskoud) zonder karretje of mandje( dat doe ik ook wel eens) worden ze ineens door Mustafa van Albert Heijn aangesproken en gevraagd in hun tas te kijken. Mijn vriesin was overdonderd en liet dat toe. Deze Mustafa kijkt heel even in de tas, zonder echt te controleren en vindt niets, want ze hadden ook niets gestolen én waren bovendien nog gewoon in de winkel. Volgens de AH medewerkers was de controle heel normaal en deden ze vaker. Ik kom al 40 jaar bij AH en heb dit nog nooit meegemaakt!!! Ook zei de medewerker dat het kwam ddordat ze nog niets gekocht hadden????? Dus als je AH winkel ingaat , moet je iets kopen???? Ze zijn toen maar vertrokken. Toen ik dit hoorde ben ik meteen naar AH. Gegaan en verhaal gaan halen. Voor mij was dit minimaal social profiling en kun je het ook racisme noemen. Dat mocht ik niet zeggen, want ze hadden ook allochtonen in dienst. ALSOF DAT HET BEWIJS IS,DAT JE NIET DISCRIMINEERD!!! Bovendien kwam de manager met het kulverhaal/leugen dat je zonder karretje/mandje niet binnen mocht. Heb dit bij andere AH’s gecheckt en IS NIET WAAR.
Saillant detail blijft ook dat deze discriminatie actie door een turkse medewerker wordt gedaan!! Zegt veel hoe hij over andere mensen denkt. Verwerpelijk!!!

Gewenste Oplossing:

De medewerker van AH persoonlijk excuus maken voor zijn illegale, racistische actie . AH moet zijn personeel bijbrengen dat dit verboden is en gevolgen zal hebben voor de medewerker

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Polarbear51
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer