140914-184731-6826 op 24 oktober 2014 over Soccershirtstore in de categorie Internetshops - Sport
Laat me dit recht krijgen, Colinda. U bent de klant die een, Bayern München kids kit besteld, en geklaagd over de grootte, dus ik stuurde je een extra Manchester United kit gratis? Terug De 2 kits naar de afzender adres...
Een klant heeft een tenue besteld in maat 28, maar ontving een shirt van slechts 56 cm in plaats van de verwachte 64 cm. Dit is de tweede keer dat de maat niet klopt en de klant heeft meerdere keren geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice zonder reactie te ontvangen. De klant verzoekt om een terugbetaling van 27 euro en de verzendkosten voor het retourneren van het tenue.
1. size 28 besteld, dit is 64 cm
tenueshirt wat geleverd is, is 56 cm ipv 64 cm
dus graag geld terug 27 euro en eventuele verzendkosten
voor retourneren van dit tenue
nu voor de 2de keer dat de maat niet klopt
2. dit meerdere malen gemaild en geen reactie
als we geld terugkrijgen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Soccershirtstore in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Soccershirtstore een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 oktober 2014 om 11:49 geantwoord
Laat me dit recht krijgen, Colinda.
U bent de klant die een, Bayern München kids kit besteld, en geklaagd over de grootte, dus ik stuurde je een extra Manchester United kit gratis?
Terug De 2 kits naar de afzender adres op de achterkant van het pakket en ik zal uw betaling terugbetalen plus portokosten.
Met vriendelijke groet
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
