Klacht: Snel stuk

Erna op 29 mei 2015 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 augustus 2015
Reactie van het bedrijf:

Na herhaaldelijke contactpogingen per e-mail in de maand juni/juli 2015 is het niet gelukt om een reactie van de klant te ontvangen. Om deze reden wordt deze case gesloten. Indien de klant verdere vragen heeft betreffende de case, zijn alle...

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 29 mei 2015

Een consument heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de duurzaamheid van de Sonicare tandenborstels van Philips. Na eerder een defect exemplaar te hebben gehad, kocht hij opnieuw een Sonicare, maar deze hapert nu ook. Ondanks de prettige gebruikservaring twijfelt hij aan de aanschaf van een nieuw model vanwege de hoge prijs en de korte levensduur.

Mijn Klacht:

We dachten een duurdere tandenborstel te kopen omdat deze beter zou poetsen.
We kochten een Sonicare jaren geleden maar die ging snel stuk.
Omdat hij toch goed bevallen was hebben we 3 jaar geleden toch weer een Sonicare gekocht.
Deze hapert nu en voldoet niet meer, ik kocht toevallig net 4 dure opzetborstels vorige week!
Nu moet ik weer een nieuwe kopen en ik twijfel toch wel heel erg om weer een Sonicare te kopen.
Jammer , de tandenborstel is erg prettig in gebruik maar voor de prijs die ervoor betaald moet worden vinden wij hem wel erg snel stuk.

Gewenste Oplossing:

vervangende tanden borstel , dubbelset

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 04 augustus 2015 om 09:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Na herhaaldelijke contactpogingen per e-mail in de maand juni/juli 2015 is het niet gelukt om een reactie van de klant te ontvangen. Om deze reden wordt deze case gesloten. Indien de klant verdere vragen heeft betreffende de case, zijn alle activiteiten door Philips Consumer Care terug te vinden onder SR50-2056627810, zoals ook via e-mail met de klant gedeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM