msmeulers op 06 november 2013 over sneakers4sale.nl in de categorie Internetshops - Schoenen
Inderdaad een fout van onze kant waarvoor onze welgemeende excuses, inmiddels opgelost en refund uitgevoerd.
Een klant heeft in september een bestelling geplaatst bij sneakers4sale.nl, waarbij per ongeluk twee artikelen zijn besteld. Na een bevestiging dat het teveel betaalde bedrag zou worden teruggestort, heeft de klant sindsdien geen reactie meer ontvangen, ondanks eerdere snelle communicatie van het bedrijf.
half september een bestelling gedaan . Per ongeluk twee maal besteld in deze bestelling; na een e-mail een snelle reactie, wordt uit de bestelling gehaald. Het teveel betaalde bedrag zou terug gestort worden; dit is per mail bevestigd.
Eerst waren ze heel behulpzaam en snel in het beantwoorden van een e-mail, nu echter geen enkele reactie meer.
zo spoedig mogelijk de refund in orde maken en tevens de moeite nemen om e-mails te beantwoorden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar sneakers4sale.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door sneakers4sale.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat sneakers4sale.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Reactie van de melder van de klacht
12 jaren geleden - contact gehad via de mail, binnen een dag opgelost.
Heeft op 08 november 2013 om 08:13 geantwoord
Inderdaad een fout van onze kant waarvoor onze welgemeende excuses, inmiddels opgelost en refund uitgevoerd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van sneakers4sale.nl beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
