Klacht: terug storting geld

tniekolaas op 24 april 2014 over sneakers4sale.nl in de categorie Internetshops - Schoenen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
sneakers4sale.nl is working on this complaint
šŸ”„ In behandeling
Status In behandeling
Datum 24 april 2014

Een klant van sneakers4sale.nl heeft sneakers besteld en betaald via iDEAL, maar ontving na twee dagen geen levering en ook geen orderbevestiging. Na contact met de klantenservice kreeg de klant te horen dat de site niet meer bestond en dat het geld teruggestort zou worden, maar na vijf dagen was er nog steeds geen terugbetaling. De klant heeft meerdere keren om de terugbetaling gevraagd, maar ontvangt alleen verzoeken om iets anders te bestellen.

Mijn Klacht:

Ik heb bij sneakers4sale sneakers besteld betaald via ideal. Na twee dagen nog niks binnen terwijl ze een 24 uurs levering beloven. Na een mail te hebben gestuurd omdat ik ook geen orderbevestiging heb ontvangen. Kreeg ik een mail met een excuses dat deze site niet meer bestond en dat het nu via only24 kon bestellen. En ik mijn geld terug gestort kreeg. Na vijf dagen nog niks te hebben ontvangen. Ik nog maar een mail gestuurd met de vraag hoe lang dat gaat duren voor ik mijn geld terug krijg. Daarom kreeg ik een mail met de vraag of ik niet iets andets wou bestellen of toch mijn geld terug wou. Ik die mail beantwoord met nee ik wil mijn geld terug. Gaat weer een paar dagen over heen. Nog geen geld. Ik nog maar eens een mail gestuurd. Dat ik niet van plan was masnden op mijn geld te wachten nadat ik ondertussen allemasl slechte referenties te hebben gelezen. Krijg daarop een antwoord dat het geld een dezer dagen werd terug gestuurd. Ondertussen zijn we bijna twee weken verder en nog is er niks terug gestort.

Gewenste Oplossing:

Ik wil gewoon mijn geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar sneakers4sale.nl over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Het is opgelost. Ze hebben me het geld terug gestort. Ben blij dat het nu is opgelost, alleen jammer dat het je er zo achteraan moet..

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door sneakers4sale.nl in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten