Klacht: Geen restitutie

mwoeltjes op 29 juni 2012 over sneakers4sale.nl in de categorie Internetshops - Schoenen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
sneakers4sale.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 29 augustus 2012
Reactie van het bedrijf:

Naar aanleiding van uw mail hebben wij uw retourzending nagekeken en de daarbij behorende terugbetaling. Deze was inderdaad niet uitgevoerd en hebben wij direct uitgevoerd en staat inmiddels weer op uw rekening.

Status Opgelost
Datum 29 juni 2012

Een klant van sneakers4sale.nl heeft schoenen besteld via een dagaanbieding, maar deze bleken te klein. Na het retourneren van de schoenen ontving de klant na 1,5 maand nog steeds geen restitutie en kreeg geen reactie op e-mails of telefoontjes, wat leidde tot frustratie over de situatie. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Via internet kwam ik een dagaanbieding van sneakers4sale tegen. De schoenen heb ik besteld en zijn me ook toegestuurd. De schoenen waren te klein en heb ik teruggestuurd. Na 2 weken had ik nog geen geld terug ontvangen. Hierop heb ik een mail gestuurd. Ik werd gewezen op de voorwaarden dat het binnen een maand werd gerestitueerd. Inmiddels ben ik 1,5 maand verder en heb ik nog geen geld ontvangen. Ze reageren ook niet meer op mijn mailtjes en telefonisch zijn ze niet bereikbaar. Dit is gewoon diefstal!

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn aankoopbedrag terug hebben!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door sneakers4sale.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat sneakers4sale.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

sneakers4sale.nl

Heeft op 29 augustus 2012 om 08:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Naar aanleiding van uw mail hebben wij uw retourzending nagekeken en de daarbij behorende terugbetaling. Deze was inderdaad niet uitgevoerd en hebben wij direct uitgevoerd en staat inmiddels weer op uw rekening.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten