Klacht: geen levering

CeesL op 26 juli 2012 over sneakers4sale.nl in de categorie Internetshops - Schoenen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
sneakers4sale.nl is working on this complaint
🔄 In behandeling
Status In behandeling
Datum 26 juli 2012

Een klant heeft op 21 juli sneakers besteld bij sneakers4sale.nl, maar heeft tot en met 26 juli nog niets ontvangen, ondanks een bevestiging van verzending op 23 juli. Na meerdere pogingen tot contact, zowel telefonisch als per e-mail, heeft de klant nog geen update ontvangen over de status van de levering, terwijl de schoenen dringend voor een vakantie nodig zijn.

Mijn Klacht:

Op zaterdag 21juli heb ik sneakers in de dag aanbieding besteld. op maandag 23 heb ik een mail van sneakers4sale.nl ontvangen dat ze verstuurd zijn. het is nu donderdag 26 juli 2012 ik heb nog niets ontvangen. telefonisch contact gehad. ze wisten van me klacht. Woensdag 25 had ik al een mailtje gestuurd ik zou gelijk ’s middags een mail ontvangen met de stand van zaken. het moest uitgezocht worden. geen mail… weer een poging tot bellen maar dit kan pas maandag. want op vrijdag zijn ze niet bereikbaar. Ik heb deze schoenen voor vakantie besteld vorige week met de gedachte dat dit ruim optijd geleverd zou worden.

ik hoop dat ik ze nog optijd heb en dat zou maandag dus zijn.

Gewenste Oplossing:

geld terug of de levering van de gewenste en bestelde sneakers

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door sneakers4sale.nl in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten