Klacht: Bestelling niet ontvangen

wouter.klessens op 02 oktober 2013 over sneakers4sale.nl in de categorie Internetshops - Schoenen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
sneakers4sale.nl is working on this complaint
🔄 In behandeling
Status In behandeling
Datum 2 oktober 2013

Een klant heeft op 16 september 2013 sneakers besteld via sneakers4sale.nl, maar heeft deze nooit ontvangen, ondanks een melding dat de levering op 20 september 2013 zou hebben plaatsgevonden. Na contact met de klantenservice op 24 september, waarin werd bevestigd dat de bestelling was afgeleverd, heeft de klant meerdere vervolgvragen gestuurd, maar hierop is geen actie ondernomen.

Mijn Klacht:

Op 16/9/2013 besterlde ik via de website uniekproduct.nl sneakers op de website sneakers4sale.nl. Ik kreeg vervolgens via een Ship Tracement berciht dat de sneakers werden afgeleverd op 20/09/2013. Toen ik ’s avond thuiskwam bleek er niets afgeleverd te zijn bij mij (was nl. niet thuis) of bij de buren. Stuurde daarom een vraag voor meer info naar [email protected] die op 24/9/2013 antwoordde dat volgens DPD de bestelling was afgeleverd op 20/09/2013. Op mijn 2 volgende mails voor verdere actie te ondernemen is nog steeds geen actie ondernomen.

Gewenste Oplossing:

Ofwel de uiteindelijke aflevering van de sneakers ofwel de terugstorting van mijn 67,90€.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar sneakers4sale.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door sneakers4sale.nl in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten