Im04 op 12 november 2023 over SneakerDistrict in de categorie Schoenenwinkels
Een klant heeft op 17 september schoenen besteld die te groot bleken en op 18 september retour heeft gestuurd. Ondanks bevestiging van ontvangst op 25 september heeft de klant in november nog steeds geen terugbetaling ontvangen en krijgt geen reactie op herhaalde pogingen tot contact.
Ik heb 17 september schoenen besteld, die uiteindelijk te groot waren. Deze heb ik gelijk teruggestuurd op 18 september en op 25 september een mailtje gekregen dat ze het retourtje binnen hebben. Het is inmiddels al november en heb nog steeds niet mijn geld terug ontvangen. Heb meerdere malen mailtjes gestuurd en contact proberen op te leggen, maar ze reageren nergens op.
Mijn geld terug ontvangen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
