Mijn Klacht:
ik ontvang een bericht dat ik gebruik maak van sms diensten terwijl ik dat niet doet en Tele2 schrijft dit van mijn tegoed af
Gewenste Oplossing:
wilt u dit blokkeren
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Ibood has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 4 mei 2015
Reactie van het bedrijf:
De klant heeft op 4 mei een email ontvangen van de Customer Service afdeling over de afhandeling van deze klacht.
Een klant van Ibood heeft onterecht sms-berichten ontvangen die aangeven dat hij gebruikmaakt van sms-diensten, terwijl hij hier geen gebruik van maakt. Hierdoor worden er kosten afgeschreven van zijn Tele2-tegoed. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ibood over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ibood in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ibood een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Ibood beoordeeld.
Ibood
Heeft op 04 mei 2015 om 10:04 geantwoord
Geboden Oplossing:
De klant heeft op 4 mei een email ontvangen van de Customer Service afdeling over de afhandeling van deze klacht.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
