Een klant van Smsadvies.nl heeft zich vorige maand afgemeld voor de smsdienst 5040 en ontving 50% van het bedrag terug, omdat er geen sms was geopend. Desondanks is er opnieuw een bedrag afgeschreven zonder dat de klant deze sms op zijn telefoon heeft gezien. De klant verzoekt om terugbetaling en opnieuw opzegging van de smsdienst.
Vorige maand smsdienst 5040 afgemeld en 50% van het bedrag teruggekregen omdat ik nooit een sms had geopend maar wel verrekend is.
Nu opnieuw een bedrag afgeschreven zonder deze gezien te hebben op mijn telefoon!
Ik eis graag het bedrag terug te storten en opnieuw deze smsdienst op te zeggen.
wanneer mijn geld terug gestort wordt en deze sms dienst is geblokkeerd.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
