Ilonka Steltenpool op 22 december 2012 over Smsadvies.nl in de categorie SMS Diensten
Een gebruiker heeft klachten over ongevraagde sms-berichten van Smsadvies.nl naar het nummer 9797, die als zeer kostbaar worden ervaren. De kosten blijven oplopen totdat de gebruiker de STOP-sms verstuurt, wat kan leiden tot hoge uitgaven als men het beltegoed niet goed in de gaten houdt.
Ontzettende dure ongevraagde sms-en. Het stopt pas als je STOP sms ’t en als je je beltegoed niet in de gaten houdt lopen de kosten belachelijk hoog op.
Geld terug en ik vind dat de profider (vodafone) een mogelijk heid moet maken dat niemand zoveel over zijn abonement heen kan gaan zonder een seintje van de profider. Vooral kinderen zijn hier vaak de dupe van.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
