jwidzinga op 22 april 2013 over Smsadvies.nl in de categorie SMS Diensten
Een klant heeft een klacht ingediend over ongewenste afschrijvingen door Vodafone, waarbij bijna 60 euro extra in rekening werd gebracht voor spraak- en sms-gebruik buiten de prepaidbundel. De klant is niet de enige die deze ervaring heeft en vraagt zich af hoe het terugvorderen van het geld mogelijk is. De klant beschrijft de situatie als crimineel en stelt dat Vodafone hieraan meewerkt.
Tot mijn stomme verbazing werd door vodafone bijna 60 euro extra afgeschreven voor zowel spraak als sms gebruik buiten mijn prepaidbundel. Ik zie dat ik niet de enigste ben, wat kunnen we hieraan doen om het geld terug te krijgen. Dit is gewoon crimineel en Vodefone werkt daar kennelijk aan mee!
Jelle Idzinga.
Zo snel mogelijk mijn geld terug.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
