Een klant van Smsadvies.nl ervaart problemen met ongevraagde en ongewenste sms-berichten, die niet zichtbaar zijn op zijn telefoon maar wel leiden tot hoge kosten op zijn telefoonrekening. Deze situatie veroorzaakt frustratie en financiële zorgen voor de klant.
mijn telefoonrekening loopt steeds hoog op door, ongevraagde, ongewensteen onduidelijke sms berichten, die ik overings niet te zien krijg alleen op mijn rekening.
ik heb zelf sms diensten geblokkeerd hoop dat het hiermee ophoud, en wil mijn geld van die dubieuze sms terug.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
