Mijn Klacht:
Mijn zoon (13) heeft smsjes van sms diensten ontvangen. Hij heeft direct het woord STOP gesmst en zegt dat hij daarna gewoon nog sms heeft ontvangen, ook van weer andere nummers diezelfde dag achter elkaar door. Elke keer netjes STOP gestuurd! Hierdoor is de rekening verhoogd met 101 euro aan deze sms diensten. Hij is 13 en dus minderjarig. Als ik zoek naar de nummers zijn er op 1 nummer bijv 4040 wel 72 diensten aan gelinkt. Moet ik al die helpdesknummers gaan bellen om mijn geld terug te krijgen? Hoe krijg ik nu mijn geld terug?? De telefoonrekening word automatisch van mijn rekening afgeschreven (en is nu nog niet betaald dus). 101 euro is nog al zonder dat ik (en of hij) toestemming hebben gegeven.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik deze 101 euro niet hoeft te betalen en van de rekening worden verwijderd. En of als deze is afgeschreven ik het geld spoedig retour ontvang. (toch voorkom ik liever dat ik moet betalen)
