Een klant van Smsadvies.nl heeft een hoge rekening ontvangen voor sms-diensten waar hij niet van op de hoogte was en waarvoor hij geen toestemming heeft gegeven. De extra kosten bedragen bijna €100, wat de klant als onterecht beschouwt en hij vraagt zich af hoe hij van deze kosten af kan komen.
Ik schrok me een ongeluk toen ik de rekening zag.
Onkosten gemaakt voor sms diensten waarvan ik het bestaan niet wist en ook niet omgevraagd,De onhet gaat niet om een paar euro’s, maar bijna €100,- boven op mijn bestaande rekening, rara hoe kom ik eraan, maar belangrijker hoe kom ik eraf ????
Gaarne de onkosten vlgs. sms diensten.nl retourneren, met onmiddellijke ingang.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
