halberstadt op 18 januari 2014 over Smsadvies.nl in de categorie SMS Diensten
Een klant van Smsadvies.nl heeft een klacht ingediend over een afschrijving van 4 keer 2,479 euro op zijn telefoonrekening voor het versturen van sms-berichten op 4 december 2013. De klant is zich niet bewust van deze kosten en vraagt zich af wat er met het smsadvies is gebeurd.
om 4x een sms te sturen van 2,479 euro op 04-12-2013 waar ik mij niet van bewust ben vraag ik mij af wat er gebeurd met dat smsadvies.
dat dit wordt uitgelegd hoe en waarom dit is gebeurd en als blijkt dat onterecht is wil ik dat zeker terug.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
