Jabo op 22 februari 2014 over Smsadvies.nl in de categorie SMS Diensten
Een klant van Smsadvies.nl heeft onterecht afschrijvingen ontvangen voor sms-diensten op zijn Vodafone-rekening, ondanks dat hij zich in december 2013 volgens de voorgeschreven procedure heeft afgemeld. De afschrijvingen blijven echter doorgaan in januari 2014.
Op mijn vodafone rekening januari2014 zie ik wederom afschrijvingen van smsadvies (8444) ondanks het feit dat ik in de maand december 2013 mij afgemeld heb volgens de bekende procedure.
Ik ben tevreden wanneer de afschrijvingen stoppen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
