John Blankers op 18 december 2014 over Smsadvies.nl in de categorie SMS Diensten
Een klant heeft onterecht een afschrijving van Smsadvies.nl op zijn Vodafone-rekening ontdekt, zonder dat hij bewust gebruik heeft gemaakt van de diensten. Hierdoor kon hij niet reageren zoals gebruikelijk in dergelijke situaties.
Ik kom op mijn rekening bij Vodafone deze afschrijving tegen, terwijl ik geen, bewust, gebruik gemaakt heb van deze diensten. Zo dat onbewust is gebeurd, kan ik niet hebben reageren zoals ik dat gewend ben in voorkomende situaties.
Als ik mijn geld terug heb.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Smsadvies.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Smsadvies.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
