In augustus en september ontving de klager ongevraagd sms-berichten op zijn mobiele nummer, wat resulteerde in afschrijvingen tot een totaal van € 50. De klager is niet op de hoogte van de reden voor deze kosten en kreeg van T-Mobile het advies om te stoppen met sms'en naar het nummer 5040, dat verantwoordelijk is voor de ongevraagde bedragen.
in augustus en september worde sms naar mijn mobile nummer gestuurd en bedragen afgeschreven tot een waarde van wel € 50. Ik heb er geen idee van waarvoor dit is. T-Mobile attendeerde mij er op en raadde mij aan stop te sms-en naar 5040, het nummer dat de bedragen ongevraagd belast
Wanneer degene achter nummer 5040 het aan mij belaste bedrag terugbetaalt.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
