Klacht: Smerig

Kootje62 op 05 september 2021 over Fletcher Hotels in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Hotels
Status Open
Datum 5 september 2021

Een stel van 75 en 76 jaar ervoer problemen tijdens hun verblijf in Fletcher Hotels, waarbij de lift defect was en zij zes trappen moesten beklimmen. De geboekte kamer met balkon was verouderd en in slechte staat, met onder andere gaten in de douche, losse zeepbakjes en een vies balkon. Het hotel voldeed volgens hen niet aan de verwachtingen van een viersterrenaccommodatie, vooral gezien de prijs van 369 euro voor twee nachten met ontbijt.

Mijn Klacht:

Na een rommelig inchecken, wij hadden een kamer met Balkon geboekt deze waren op de bovenste verdieping gelegen, werd ons meegedeeld dat de lift al dagen stuk was dus moesten we 6 trappen op (75 en 76 jaar)over een compensatie in deze werd niet gesproken, deze kamer was toch een meer prijs op de kamer aan gekomen was deze zeer gedateerd en niet meer van deze tijd ,gaten in het douche gedeelte waren dicht gesmeerd los hangende zeep bakjes blok hout gespleten moet als tafel dienen kapot Balkon tafel Balkon smerig enz enz dit Hotel Avegoor voldoet bij lange na niet aan de 4 sterren en dit voor 369 euro 2 nachten 2pers met ontbijt

Gewenste Oplossing:

Ik laat me verrassen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door Kootje62
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM