Geachte heer Minneboo, Bedankt voor uw bericht. Wat fijn te vernemen dat u een product heeft aangekocht bij De Telegraafshop. U heeft aangegeven dat het scherm van de smartphone los zit, dit is uiteraard niet de bedoeling. De Telegraafshop zal...
Een klant heeft een smartphone ontvangen van de Telegraaf, maar het scherm zit los van de behuizing en blijft niet goed vastzitten. De klant maakt zich zorgen over mogelijke condensvorming bij vochtige omstandigheden en vraagt om een snelle reactie, aangezien hij de telefoon dringend nodig heeft voor zijn werk.
Hallo, ik heb donderdag j.l een smartfoon van u ontvangen. Het scherm zit echter los van het huis. Het scherm blijft niet in de behuizing zitten als ik het terugdruk. Bij regen of vocht kan er condens in de behuizing komen.
Graag op zo kort mogelijke termijn een reactie. Ik kan voor mijn werk niet zonder.
Nieuwe smartfoon.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 mei 2014 om 15:54 geantwoord
Geachte heer Minneboo,
Bedankt voor uw bericht.
Wat fijn te vernemen dat u een product heeft aangekocht bij De Telegraafshop.
U heeft aangegeven dat het scherm van de smartphone los zit, dit is uiteraard niet de bedoeling.
De Telegraafshop zal spoedig contact met u opnemen om de kwestie op te lossen.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
