Topmannen op 24 januari 2015 over smartcare in de categorie Internetshops - Elektronica
Een klant heeft een abonnement op Smartcare via KPN, maar kan hier geen gebruik van maken. Bij het proberen om hulp te krijgen, wordt de klant doorverwezen naar een KPN-winkel, terwijl het abonnement belooft dat een vervangend toestel binnen vier uur geleverd moet worden. De klant vindt het onacceptabel om voor de service te betalen zonder deze daadwerkelijk te kunnen gebruiken.
Hebben een abonnement op smartcare via kpn
Maar zodra ik hier gebruik van wil maken
Zegt kpn dat ik naar de dichtstbijzijnde kpn winkel moet gaan
Hebben dit eerder gedaan , maar het ABO zegt dat ze binnen 4 uur een vervangend toestel aan de deur moet leveren
Belachelijk betaal 11 ex per maand maar kan geen gebruik maken van KPN smart care
Als ik zonder gezeur gebruik kan maken waar ik voor betaal
En een vergoeding voor het gezeur
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over smartcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over smartcare nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
