Mijn Klacht:
Mijn telefoon was gevallen (eigen schuld) hij ging niet meer aan, alles geprobeerd batterij eruit niet hielp… Alleen zwart scherm… En er zate en iniminie barstje in het scherm links… Ik ben drie weken op vakantie geweest daardoor niet eerder kunnen reageren op de reparatie kosten… Vorige week bij thuis komst meteen papieren ondertekend dat ik akkoord ga met de 120euro reparatie kosten! 2dagen later een mail terug dat de telefoon klaar lag. Vanmorgen werd de telefoon bezorgd met totaal andere en ergere schade, hij doet het wel weer de barst die erin zat is er niet meer. Contact gehad met smartcare en beweren dat de telefoon zo binnen is gekomen en dat er niets aan gedaan is ik heb wel 120euro betaald voor het maken! Nu word de 120 euro terug gestort en komt er mogen iemand die het voor weer 120 euro gaat maken… Maar er is wel degelijk iets gebeurt met mij. Telefoon de barst die erin zat is verdwenen? En veel beschadigingen erbij gekregen volgens mij is het omhulsel een hele andere dan ik had! Links op de foto is te zien hoe ik hem afgegeven heb aan de bezorger met een heel klein verticaal barstje te zien en rechts zo kreeg ik hem terug!
Gewenste Oplossing:
Dat er uit gezocht word wat er gebeurt is met mijn telefoon!
