arjanbos1986 op 10 juni 2013 over smartcare in de categorie Internetshops - Elektronica
Een klant van Smartcare heeft op 8 juni een bericht ontvangen dat de chauffeur tussen 9:00 en 13:00 uur zou komen. Na een halve dag vrij te hebben genomen, moest de klant zelf contact opnemen met Smartcare, waar bleek dat de chauffeur vertraging had. De klant uitte zijn onvrede over het gebrek aan communicatie over de vertraging.
Via smartcare kreeg ik 8 juni een berichtje dat de chauffeur tussen 9 uur en 13:00 uur langs zou komen dus ik neem een halve dag vrij. Echter moest ik zelf achter smartcare aanbellen en deze wist me te vertellen dat de chauffeur verlaat was. Fijn dat het dan ook even gemeld wordt.
-
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
