Mijn Klacht:
Wij hebben voor zowel de woonkamer als de slaapkamer een smartcard voor tv kijken. De tv op de slaapkamer wordt niet veel gebruikt. Nu blijkt dat de smartcard na 2 weken niet gebruik automatisch wordt gede-activeerd door Ziggo en dat ik dit dus iedere keer als ik tv wil kijken eerst moet laten activeren. Ik betaal wel iedere maand EUR 5 voor de smartcard, echter lijkt Ziggo te bepalen wanneer en hoe vaak ik TV kijk, Als Ziggo mijn card de-activeerd, moeten zij ook niet incasseren.
Ik vind het te gek voor woorden dat dit zomaar kan.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik een dienst afneem en hier een maandelijks voor betaal, dien ik hier ten aller tijden zonder extra handelingen gebruik van te kunnen maken. Een smartcard van de TV zou dus pas ge-deactiveerd mogen worden, wanneer ik mijn rekeningen niet zou betalen en niet wanneer ik 2 weken geen TV kijk.
(10)
