Klacht: probleem nog steeds niet opgelost

ophoudenisonmogelijk op 30 november 2021 over Smart specialist Lunteren in de categorie Autodealers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Autodealers
Status Open
Datum 30 november 2021

Een klant van Smart Specialist Lunteren in Ede ervaart dat zijn klacht over een niet correct gerepareerde Smart Cabrio nog steeds niet is opgelost. Hij geeft aan dat er mogelijk gebruikte onderdelen zijn gemonteerd en dat er geen voortgang is in de communicatie tussen Smart Specialist en Auto Service Koning, ondanks dat hij al 1037 euro heeft betaald. Na vijf maanden is er nog steeds geen oplossing of reparatie geboden.

Mijn Klacht:

idd mijn klacht is nog steeds niet opgelost aangezien de smart specialist lunteren gevestigd te Ede wacht op de gegevens over mijn Smart Cabrio die volgens auto service Koning niet correct gerepareerd is en er gebruikte onderdelen zijn gemonteerd of de oude zijn niet eens gedemonteerd wat een van de medewerkers van de smart specialist mij per mail bevestigde. Op dit moment steken zowel de smart specialist lunteren als auto service Koning uit Wijhe hun kop in het zand dus van reparatie is nog geen sprake. heeft mij wel 1037 euro gekost en een illusie armer. vooralsnog na 5 maanden nog geen oplossing cq reparatie . het wachten is op de info van auto service Koning welke hij naar de smart specialist lunteren zou sturen zodat er een oplossing komt. ik ben niet zo netjes door beiden behandeld maar vindt vooral dat de smart specialist lunteren eens goed in de spiegel moet kijken en bij zichzelf te rade gaan want er zijn veel dingen gebeurd die niet door de beugel kunnen. schaam jullie beiden !!!

Gewenste Oplossing:

dat weet men

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM