Mijn Klacht:

nog steeds is idd mijn klacht niet opgelost !
na een reparatie van mijn smart a 1037 euro is hij nog steeds kapot.

na de reparatie liep de motor van mijn smart cabrio onderweg zo warm dat alle toeters en bellen die er maar zijn afgingen
hij was net gerepareerd door de smart specialist Lunteren gevestigd te Ede.
ik belde hem onderweg op en hij vertelde mij naar de dichtsbijzijnde garage te gaan en vragen of die de smart specialist Lunteren wilde bellen wat ook gebeurde want ik kwam terecht bij auto service Koning gevestigd te Wijhe. auto service Koning heeft een poelie en multi riem vervangen en zo zou het probleem opgelost moeten zijn maar het tegendeel bleek. Toen ik bij auto service Koning weg reed was het na een paar honderd meter weer mis.en gebeurde hetzelfde weer. auto service Koning besloot toen om verder te kijken en dacht aan de waterpomp dus deze wilde hij demonteren. ik vertelde hem dat dit niet hoefde want er zat net een nieuwe op wat ik hem op de rekening a 1037 euro kon laten zien en een temperatuursensor. toch wilde Koning hem demonteren wat in de eerste instantie niet lukte omdat hij te vast zat wat mij bevreemde want hij was immers nieuw. na verloop van tijd kreeg hij de waterpomp er af en vertelde mij gelijk dat deze zeer beslist niet nieuw was ; sterker nog , hij vroeg zich af of de waterpomp en uberhaupt wel af was geweest. hij maakte foto,s en stuurde deze ter expertise op en kreeg als bevestiging dat hij gelijk had ……. niet nieuw dus.
ik heb de smart specialist Lunteren hier op aangesproken maar deze ontkent dit. ook de temperatuursensor was niet vervangen door een nieuwe . een van de medewerkers van de smart specialist Lunteren heeft mij dit ook per mail bevestigd. verder nog veel gedraai en gedoe omtrent het ophalen van de auto door een bergingsbedrijf wat in 1e instantie nergens van wist.
inmiddels een half jaar zonder vervoer. ouders wonen in het westen en zijn qua gezondheid niet ok maar gingen verhuizen waar wij niet konden helpen omdat we er eenvoudig weg niet konden
komen.
ook hun 45 jarig huwelijk op 7 oktober hebben we moeten missen omdat we er niet konden komen. moeder heeft 3 maand in een revalidatiekliniek gezeten waar we niet konden komen omdat we geen vervoer hadden . smart specialist zit te wachten op de foto,s van auto service Koning uit Wijhe ter bevestiging van zijn bevindingen maar deze doet net alsof zijn neus bloed en heeft plots last van geheugen verlies.

ik heb de smart specialist Lunteren een voorstel gedaan maar tot op heden toe niets meer vernomen na een reactie van zijn kant waarin hij mij mijn gegevens vroeg.

mensen , vraag altijd je vervangen onderdelen weer als je een reparatie hebt laten doen en ben je niet tevreden zeg het tegen het betreffende bedrijf en doet men er niets aan meldt ze dan op de daarvoor bestemde klachtensites of zoek de media ( bijv de Rijdende Rechter ) op.

Gewenste Oplossing:

de oplossing die ik qua kosten voor de waterpomp en temperatuursensor heb betaald en de kosten van auto service Koning.