Klacht: probleem nog steeds niet opgelost

ophoudenisonmogelijk op 25 november 2021 over Smart specialist Lunteren in de categorie Autodealers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Autodealers
Status Open
Datum 25 november 2021

Een klant van Smart Specialist Lunteren ervaart dat zijn klacht nog steeds niet is opgelost en voelt dat het bedrijf de situatie negeert. Hij wacht op informatie van Auto Service Koning, die heeft aangegeven dat er mogelijk gebruikte onderdelen zijn gemonteerd aan zijn auto, terwijl een medewerker van Smart Specialist dit heeft bevestigd voor de temperatuursensor. De klant is teleurgesteld in de professionaliteit van beide bedrijven.

Mijn Klacht:

zoals wel te verwachten was wordt mijn klacht nog steeds niet opgelost en steekt men de kop in het zand. het wachten is totdat de smart specialist de benodigde info krijgt van auto service Koning uit wijhe aangezien mijn smart niet eerder gerepareerd kan worden.
autoservice Koning vertelde mij dat de smart specialist Lunteren gebruikte onderdelen heeft gemonteerd aan mijn smart of dat de onderdelen er helemaal niet vanaf zijn geweest een medewerker van de smart specialist Lunteren heeft mij echter wel bevestigd ( via een mailtje ) dat dit idd wel het geval is bij de temperatuur sensor. ik vind dat beide bedrijven zich moeten schamen en zich professioneel moeten tonen.

Gewenste Oplossing:

de oplossing kent men.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM