Klacht: probleem nog steeds niet opgelost

ophoudenisonmogelijk op 16 november 2021 over Smart specialist Lunteren in de categorie Autodealers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Autodealers
Status Open
Datum 16 november 2021

Een klant van Smart Specialist Lunteren ervaart aanhoudende problemen met zijn Smart, waarbij de garage Auto Service Koning heeft aangegeven dat er geen nieuwe onderdelen zijn gemonteerd en dat er mogelijk niets is vervangen. De klant is teleurgesteld over de communicatie en professionaliteit van de Smart specialist, en merkt op dat de situatie al vijf maanden aanhoudt, wat ook invloed heeft op zijn persoonlijke omstandigheden.

Mijn Klacht:

ook vandaag zal er wel geen oplossing komen voor het probleem van mijn Smart. Het grote probleem is dat het garage bedrijf dat fouten in de reparatie betreffende de staat van de onderdelen ontdekte dit niet aan de Smart specialist wil doorgeven en plotseling aan geheugenverlies lijdt dus qua professionele opstelling niet serieus te nemen is. Deze garage ( Auto service Koning ) vertelde mij dat er door de Smart specialist Lunteren GEEN nieuwe onderdelen zijn gemonteerd maar gebruikte of dat er zelfs niets vervangen is en dat hij de Smart specialist wel eens een ,,poepie zou laten ruiken cq aanpakken .Inmiddels 5 maanden verder : ouders zijn verhuist waarbij ik ze niet kon helpen want Alphen a/d Rijn is te ver om te lopen / fietsen. Moeder zat 3 maanden in de revalidatie waar ik niet heen kon laat staan mijn vader die ook een slechte gezondheid heeft niet kon bijstaan. Als klap op de vuurpijl kon ik op 7 Oktober toen mijn ouders 45 jaar getrouwd waren er niet komen en zoiets maak je maar eenmaal in je leven mee. Kortom allemaal beschamend wat er gebeurd en mensen niet achter hun woord staan. Neen , ik ben idd nu en in de afgelopen tijd niet zo netjes behandeld door beiden.

Gewenste Oplossing:

het beste is als men eens in de spiegel kijkt en zich afvraagt waar men mee bezig is.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM