Klacht: probleem nog steeds niet opgelost

ophoudenisonmogelijk op 09 november 2021 over Smart specialist Lunteren in de categorie Autodealers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Autodealers
Status Open
Datum 9 november 2021

Een klant heeft al maanden problemen met zijn Smart en kan deze niet rijklaar krijgen. De persoon die het probleem ontdekte, bevestigt dit niet aan de Smart specialist, waardoor er geen voortgang is. De klant ervaart een gebrek aan inzet van de Smart specialist en vindt de communicatie tussen de betrokken partijen onfatsoenlijk.

Mijn Klacht:

probleem met mijn Smart is nog steeds niet opgelost.
Al maanden probeer ik mijn Smart weer rijklaar te krijgen maar helaas wil degeen die het probleem aan mijn Smart ontdekte dit niet bevestigen aan de Smart specialist dus kan nog steeds niet rijden.
Vindt dat de Smart specialist weinig moeite doet om de bevestiging binnen te krijgen.
Niet zo erg fatsoenlijk van beide partijen om zo met mij om te gaan of men houdt elkaar de hand boven het hoofd.

Gewenste Oplossing:

dat weet men

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM