Mijn Klacht:
Smart specialist Lunteren gevestigd aan de Galvani straat te Ede heeft mijn Smart Cabrio gerepareerd maar het probleem is niet verholpen.Reparatie kostte 1037 euro wat niet niks is.
Auto zou opgehaald worden door Opa van eigenaar maar kreeg een ongeluk dus dat kon begrijpelijk niet. Nu zou Wolves berging dit doen en ik zou een dag van tevoren gebeld worden dat dit gebeuren zou. Na een week nog niets gehoord en heb Wolves gebeld die vertelde dat er helemaal niets van een opdracht tot het ophalen van mijn Smart bekend was ( nog kenteken / adres van mij ) Run een prive vogel opvang en ben dus grotendeels van mijn Smart afhankelijk De ontdekker van het probleem is Koning Auto Service wat gevestigd is te Wijhe. Hij vertelde dat mijn waterpomp / temperatuur servo al dan niet vervangen waren en zo wel dan zouden dit gebruikte zijn waar geen toestemming voor gegeven is en heb wel voor nieuw betaald. Koning Auto Service vond de waterpomp dan ook wel erg prijzig en vertelde mij dat hij voor dat geld ( 180 euro ) er wel 2 nieuwe op zou kunnen monteren. Verder zat er geen koelvloeistof in het motorblok nadat het na de reparatie kapot ging . Heb eigenlijk op het moment weinig vertrouwen in de Smart specialist Lunteren en zou graag willen dat hij een derde partij opdraagt om mijn Smart alsnog goed te maken. Schijnbaar is dit heel moeilijk voor de eigenaar want hij blijft draaien en draaien . Wil de auto wel komen halen en maken maar zoals ik al zei heb ik er momenteel weinig vertrouwen in vandaar de vraag om een 3e partij die na zijn opdracht de Smart kan maken. Vindt dit ook normaal en heb de klacht ook binnen de termijn kenbaar gemaakt die er voor staat. En zo zijn er meerdere klachten en heb de Smart specialist Lunteren uitgenodigd om bij mij te komen praten en fatsoenlijk te overleggen hoe of wat.
Gewenste Oplossing:
De oplossing heb ik kenbaar gemaakt aan de Smart specialist en zou graag de auto in zijn opdracht door een 3e partij willen laten maken maw een onafhankelijke partij. Heb tevens de rijdende rechter gevraagd om een oplossing maar deze was ook niet bevredigend voor mij .Ik vind ook dat ik beslist niet netjes behandeld ben en de Smart specialist Lunteren stommertje met mij speelt.
Wel heeft een werknemer dit probleem uit de wereld willen helpen tijdens de vakantie van de eigenaar van Smart specialist Lunteren maar we zijn helaas niet tot elkaar gekomen. Als mensen een auto ter reparatie aanbieden mag je toch verwachten dat dit goed gebeurd en met nieuwe onderdelen waarvoor je betaald hebt. De persoon die het probleem ontdekte ( Koning Auto Service uit Wijhe ) heeft ook foto,s gemaakt van de vervangen waterpomp en temperatuursensor en deze ter expertise en deze expert concludeerde ook dat beide niet nieuw zijn en ik heb nooit toestemming gegeven om gebruikte te monteren. Auto staat hier kapot bij huis na zoveel kosten. Ook vertelde Smart specialist dat Wolves auto berging 3x aan de deur zou zijn geweest om de Smart op te halen wat mij bevreemd . Als ik 1x bij iemand aan de deur kom en men is er niet dan mail ik de betrokken persoon en maak een nieuwe afspraak om de auto op te halen Ben erg druk met de vogel opvang dus telefonisch lukt vaak moeilijk maar mailen gaat prima vandaar mijn onbegrip dat Wolves niet gemaild heeft want dat kan men heel goed. Zit hier dus nu met een auto die het niet meer doet en veel geld heeft gekost maw een illusie.
