Klacht: na reparatie auto nog steeds kapot

ophoudenisonmogelijk op 01 december 2021 over Smart specialist Lunteren in de categorie Autodealers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Autodealers
Status Open
Datum 1 december 2021

Een klant van Smart Specialist Lunteren heeft zijn Smart Cabrio laten repareren, maar stelt dat de werkzaamheden niet correct zijn uitgevoerd. Volgens een andere autoservice zijn onderdelen niet vernieuwd, en er zijn foto's als bewijs overlegd. Ondanks bevestiging van een medewerker van Smart Specialist dat er problemen zijn, is de klant al vijf maanden zonder auto en vraagt hij om een oplossing.

Mijn Klacht:

smart specialist lunteren gevestigd te Ede heeft mijn Smart Cabrio gerepareerd maar volgens autoservice Koning gevestigd te Wijhe is dit niet correct geschiedt omdat onderdelen volgens hem niet vernieuwd zijn of nieuw. de smart specialist is hier op aangesproken maar ontkent terwijl auto service koning uit wijhe hier zelfs foto,s van heeft gemaakt en ter beoordeling naar iemand zijn verzonden die eveneens beaamde dat auto service koning gelijk heeft. ook een medewerker van de smart specialist heeft dit in een mail aan mij bevestigd. inmiddels al 5 maanden zonder auto dus waar blijft gerechtigheid ? een zichzelf respecterend bedrijf lost dit op.

Gewenste Oplossing:

de oplossing kent men

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM