andrecasper op 09 juli 2014 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens
Uw apparaat is buiten garantie maar binnen de levensduur. Bij een levensduur verlengende reparatie levert u een bijdrage in de kosten, hierbij wordt rekening gehouden met de leeftijd van het apparaat, op basis van de afschrijvingsmethode en levensduur volgens Uneto-Vni....
Samenvatting wordt geladen...
beste medewerker(ster) 15-2-2012 Samsung smart T.V. gekocht te Alkmaar BCC. Beeld nu op zwart, klacht bij filiaal Alkmaar gelegd, De BL kon mij niet helpen, garantie verstreken, de levensduur van mijn T.V. te kort, De onderzoek en reparatie kosten zijn voor mij, daar ben ik niet mee eens, zelfs bij aanschaf van een nieuw T.V. slecht 10% korting.
Ik ben tevreden indien de T.V. zonder kosten wordt onderzocht c.q. gerepareerd
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 juli 2014 om 16:02 geantwoord
Uw apparaat is buiten garantie maar binnen de levensduur. Bij een levensduur verlengende reparatie levert u een bijdrage in de kosten, hierbij wordt rekening gehouden met de leeftijd van het apparaat, op basis van de afschrijvingsmethode en levensduur volgens Uneto-Vni. Gebruikersfouten en onheil van buitenaf zijn hierbij uitgesloten.
Na het bezoek van de erkende monteur, ontvangen wij graag een kopie van het reparatie rapport zodat wij kunnen beoordelen of u nog recht heeft op coulance of dat dit bij het bezoek al verrekend is.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
