Retgals op 23 augustus 2018 over Small Planet Airlines in de categorie Vliegmaatschappij
Een klant van Small Planet Airlines heeft aangegeven dat het bedrijf een belofte van uitbetaling op 23 mei niet is nagekomen. Ondanks herhaalde e-mails blijft er geen reactie van het bedrijf, waardoor de klant zich afvraagt wat de volgende stappen moeten zijn en of Neckermann aansprakelijk is, aangezien de vlucht via hen is geboekt.
SPA betaalt niet uit, ondanks toezegging op 23 mei. Diverse keren gemaild, maar zonder resultaat.
Wat is nu wijsheid om te doen? Blijft Meckermann uiteindelijk niet aansprakelijk? Wij hebben immers bij hen de vlucht geboekt, Neckermann heeft SPA ingeschakeld.
Als de uitbetaling van het toegezegde bedrag heeft plaatsgevonden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
