Terug

Klacht: Schandalig behandeld

Tim02611 op 30 november 2017 over Small Planet Airlines in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Small Planet Airlines
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 30 november 2017

Een passagier van Small Planet Airlines ervaarde aanzienlijke vertragingen bij de luchthaven, waarbij de vlucht meermaals werd uitgesteld zonder duidelijke communicatie van het personeel. De klager voelde zich slecht behandeld en merkte op dat er geen aanspreekpunt aanwezig was bij de gate, wat leidde tot frustratie over het gebrek aan informatie. Deze ervaring heeft de passagier doen besluiten om in de toekomst niet meer met deze luchtvaartmaatschappij te vliegen.

Mijn Klacht:

Aangekomen op de luchthaven zagen we vertragig 10:30 goed kan gebeuren
Het werd 12:00 het werd 13;00 het werd 16:00
We zijn er nog niet
We worden ook niet op de hoogte gehouden moeten overal zelf achteraan!
Ronduit schandalig hoe mensen hier behandeld worden er is bij de gate niet eens een aanspreekpunt
Is gelijk de laatste keer gevlogen te hebben met deze maatschappij ze kunnen misschien niks aan de mankementen doen maar wel aan het goed communiceren naar de passagiers

Gewenste Oplossing:

Compensatie van small planet vanwege het lange wachten en slechte communicatie

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Groeten van Max

8 jaren geleden - Hallo, Namens het televisieprogramma Groeten van MAX hoor ik graag hoe het met uw klacht is afgelopen. Zou u mij willen mailen op [email protected]. Dank alvast. Met vriendelijke groet, Luiza - redactie Groeten van MAX

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Small Planet Airlines

Alle klachten over Small Planet Airlines →

Vergelijkbare klachten in Vliegmaatschappij

Alle klachten in Vliegmaatschappij →
Meld uw Klacht over Small Planet Airlines
Zo werkt het