rdenzel op 17 januari 2018 over Small Planet Airlines in de categorie Vliegmaatschappij
Na een vakantie naar Tenerife heeft de zoon van de klager zijn bagage, die door Small Planet Airlines verloren was, pas na vier dagen ontvangen. Drie maanden na het indienen van een claim en herhaaldelijk contact, heeft hij nog steeds geen reactie of vergoeding ontvangen van de luchtvaartmaatschappij.
Mijn zoon, had een vakantie geboekt naar Tenerife).
Echter na aankomst bleek de vervoerder, Small Planet Airlines, hun bagage te zijn kwijtgeraakt. Deze werd na 4 dagen pas bezorgd.
Mijn zoon heeft een claim ingediend bij de vervoerder (Ref; SPA-IRV-5540), echter na ruim 3 maanden en herhaaldelijk schrijven en bellen (waar niet opgenomen wordt) heeft hij nog steeds geen reactie of zijn geld terug.
Als de claim betaald is.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
