JanineAlice op 23 november 2017 over Small Planet Airlines in de categorie Vliegmaatschappij
Op 16 november 2017 had een passagier van Small Planet Airlines te maken met een aanzienlijke vertraging van vluchtnummer 5P 5045, die oorspronkelijk om 7.55 uur zou vertrekken. Na meerdere uitstelmeldingen vertrok de vlucht uiteindelijk pas rond 21.00 uur, waardoor de passagier het diner in het hotel miste.
Vertrek op 16 november 2017, gate D18 , vluchtnummer 5p 5045 met een vertrektijd vn 7.55 uur.
Steeds uitgestelde vertraging tot 12.30 uur, daarna nog tot 13.20 uur in het vliegtuig, tot we gingen taxien. Over 21.00 uur(uur later) bij hotel magic tulip beach hotel in marsa alam, waardoor we het diner misten.
Een vergoeding die past volgens de richtlijnen binnen de EU.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
