Mijn Klacht:

In februari heeft onze vlucht met Small Planet airlines vertraging gehad. Volgens de richtlijnen hebben wij recht op een compensatie van €400,- per persoon. Nadat ik een claim ingediend heb via de website van Small Planet airlines, heb ik via de mail een aanbod gehad van €250,- compensatie per persoon. Via de mail heb ik hier op gereageerd met de vraag waarom dit bedrag lager is dan onze claim en dat het niet overeen komt met de EU Regulation 2612004EC. Vervolgens heb ik nooit meer een reactie gehad van Small Planet arilines, terwijl ik meerdere herinneringsmails gestuurd heb.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als Small Planet airlines contact met me opneemt en onze claim van 2 x €400,- toekent en uitbetaald.