Klacht: Vernield

irenevanderbeek op 14 mei 2019 over Slotenmakers24-7 in de categorie Installatiebedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 14 mei 2019

Een klant van Slotenmakers24-7 heeft een klacht ingediend over de schade die is ontstaan tijdens het openen van hun deur. Na het inschakelen van een slotenmaker, die binnen 45 minuten arriveerde, werden er twee boorgaten gemaakt, wat leidde tot schade aan de deur en een kostenpost van €265. De klant is ontevreden over de kwaliteit van het werk en maakt zich zorgen over het herstel van de schade in hun huurwoning.

Mijn Klacht:

De deur is achter ons dichtgevallen en de sleutels lagen binnen. Ik had het bedrijf “Slotenmaker de Bruin” gebeld en er zou binnen 45 minuten iemand langskomen.

Met 45 minuten kwam ik inderdaad iemand aan. Deze meneer was vriendelijk en ging direct voor ons aan de slag. Na een kwartiertje en twee (lelijke) boorgaten was onze deur open. We moesten even €265 euro (BELACHELIJK!!!) betalen en de meneer vertelde dat we met kit en een beetje verf het gat wel dicht kregen. Daarna zagen we ook nog eens dat het hout was gespleten en dat de deur door het boren ook was aangetast. Wij wonen in een huurhuis dus wij moeten bij verlaten van de woning de woning wel netjes achterlaten ivm de borg. Ik heb geen idee hoe wij dit PRUTSER WERK mooigoed kunnen herstellen.

Op het factuur stond 247 Slotenservice, ook wel Locker King genoemd. Ik ging even Google en kwam meteen al een aantal klachten tegen. Ik voel me bij deze heel erg opgelicht.

Gewenste Oplossing:

Wanneer Slotenservice a.k.a. Locker King de vernielingen netjes voor ons oplost, zijn wij tevreden. Daarnaast vind ik €265 euro voor een kwartiertje werk echt heel erg veel geld.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM