Klacht: Veel te hoge factuur

Jaes op 15 januari 2019 over Slotenmaker Slim in de categorie Installatiebedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 15 januari 2019

Een klant van Slotenmaker Slim heeft een klacht ingediend over een hoge factuur na het inschakelen van de slotenmaker. Na het breken van een sleutel in het slot, werd er een prijs van 179 euro gecommuniceerd, maar de uiteindelijke factuur bedroeg 450 euro, inclusief voorrijkosten en avondtarief. De klant voelt zich misleid en beschouwt de prijs als exorbitant in vergelijking met wat gebruikelijk zou zijn.

Mijn Klacht:

Vandaag, 15 januari kwam ik thuis en ik wilde de deur openen, waarbij mijn sleutel afbrak in het slot. Dit is voor het eerst dat ik hier mee te maken krijg dus ik Google naar een slotenmaker. Slotenmaker Slim zie ik als bedrijf, ik bel ze, vriendelijk wordt ik geholpen en dan komt de slotenmaker even later. Ik heb gevraagd naar wat het kost en hij melde 179 euro. Ik dacht nou, duur maar prima. Dit was uiteindelijk zonder de voorrijkosten avonduren (gebeurde om 19:15 tot 19:45). Vervolgens werd de factuur van 450 gepresenteerd. Ik vond de factuur hoog, maar door dat je toch blij bent dat je na 2 uur binnen ben betaal je. Navraag gedaan achteraf en dit blijken dus oplichters te zijn qua prijs, want het hoeft dus minder dan 200 euro te kosten, we vonden het al zo veel. Geen wonder dat we ons achteraf genaaid voelde.

Gewenste Oplossing:

Tevreden ben ik wanneer het verschil van 450,72-179 wordt terug gestort op mijn rekening.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Slotenmaker Slim

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Slotenmaker Slim nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM