Mijn Klacht:
Vandaag gebeld om voordeurslot open te maken aangezien er een sleutel aan de binnenkant van de deur zit en de deur niet open gaat van buiten met sleutel. Gevraagd naar de kosten, wordt aangegeven dat hij alleen iets over voorrijkosten kan zeggen. Vervolgens komt er iemand de deur open maken en geeft niet aan van te voren hoeveel het kost. Door te flipperen deur open gemaakt (1 minuut werk). Moet ik vervolgens 265 euro betalen. Vervolgens gebeld dat ik naar de minimale prijs gevraagd had en dat ze dit wel hadden mogen zeggen, geeft meneer aan de telefoon aan dat het van te voren altijd besproken wordt wat dus niet gebeurd is. Vervolgens is dat dan mijn eigen schuld volgens meneer.
Gewenste Oplossing:
Als er gewoon een antwoord was gegeven op de eerder gestelde vraag wat de minimale kosten zijn en meneer toegeeft dit niet netjes afgehandeld te hebben. Daarnaast een bemiddeling in de kosten. Monteur zelf gaf aan dat hij het vanuit eigen bedrijf voor de helft van de prijs had gedaan. Dit geeft alleen maar aan dat ik dus behoorlijk ben opgelicht door dit bedrijf.
