Mijn Klacht:
ik heb een slimme meter sinds 2011.ik betaal die jaren bij eerst was het bijna 4500 euro nu dit jaar 1200 euro.ik betaal iedere maand meer dan 800 per maand. ik geef al vanaf het begin aan dat de meter niet klopt.maar geen gehoor.alleen stroom ik heb een friture een nieuw gebouw met allemaal nieuwe apparatuur.ik heb vorige week weer gebeld met oxxio want ik heb de app gedownload en zag dat mijn verbruik veel lager was namelijk gemiddeld 150 per maand.ik meteen gebeld ,die juffrouw aan de telefoon snapte het ook niet en ging het uitzoeken .nu vandaag terug gebeld door die juffrouw dat ze niks kon doen en dat ik ennexis moest bellen .zo gezegd zo gedaan daar vertelde ze mij dat het niet meer bij hun lag omdat de wet veranderd was.en dat ik terug naar oxxio moest bellen.weer opnieuw naar oxxio gebeld kreeg een vrouw aan de lijn, ze wilde inloggen op mijn account ze zei hoe lang heeft u die slimme meter en ik sinds ik in dat pand zit ,nou dat kon hier niet en daar niet.ik vertelde dus over afrekening vertelde ze mij dat mijn maand bedrag inc de betalingsregeling was .en ik weer dat kan niet want ik maak iedere maand 200 euro over aan jullie en ik moet nu nog 1 keer 200 betalen ,nee dat kan niet want u heeft 1045 betaald in feb en dat inc de betalingsregeling.dus ik nou mevr dan krijg ik dus 1200 van jullie terug neet dat kon niet want blala.ze werd heel brutaal aan de andere kant van de lijn,en ik ben dan ook niet misselijk en werd ook brutaal.het kan toch niet zo zijn dat ik al jaren teveel betaal,ja maar mevr wij kunnen het niet nalezen,dus ik meteen dus jij verteld me nu als niemand het kan zien hoe komen jullie dan mijn tarief??? zit er iemand daar die zegt nou deze maand heeft mevr heckmann zoveel verbruikt!!
niemand kan mijn meter uitlezen maar ze weten wel mijn eindstand??? ik heb het gevoel dat ik voor duizenden euro’s besodemieterd ben.dit is een korte beschrijving hoe het is gegaan.ze begon er ook nog over dat de app zonder de wettelijke bijdrages zijn en excl belastingen dus ik weer tegen haar ok dat kan, maar en ik meteen dus ik betaal 600% belasting??? ja maar mevr het valt dan altijd duurder uit en ik hoop dat dit opgelost wordt en ik wil volgende week bericht van jullie.
Gewenste Oplossing:
als alles klopt en dat ik zeker weet dat die zogenaamde slimme meter werkt.en dat ik zeker weet dat ik niet al jaren teveel betaal
