Mijn Klacht:
26 juni 2019 dacht ik even een Apple watch te kopen. Op 27 juni 2019 liet mijn zusje het per ongeluk vallen. Vervolgens bel ik bcc hierover en geven zij aan dat het niet onder de garantievoorwaarde valt. Ik neem de reparatiekosten op mij en wil dat bcc het repareert. De winkelmedewerker geeft aan dat als de reparatiekosten duurder zijn als 80 euro bcc contact met mij opneemt. Hij gaf aan dat het niet duurder zou zijn als 150 euro. Dit was niet het geval na 7 dagen kreeg ik een bericht dat de reparatiekosten bijna 286 euro waren??!! Een nieuwe apple watch 3 serie kost al 300 euro bij ze. Belachelijk voor woorden en niet volgens de afspraak. Geïrriteerd belde ik bcc op en stond al ruim een half uur aan de lijn te wachten om iemand te spreken. De klantenservice nam op naaahh wat een aso was die jongen. Hij gaf aan dat de filiaal contact met mij zou opnemen, ik vroeg aan hem wat de filiaal kon doen wat hij niet kon. Hij zei zij bellen u. Waarna ik weer vroeg van wat gaan zij doen dan wat jij niet kan? Hij zei dat hoort u dan wel zij gaan het afhandelen. Nou de winkelmedewerker belde mij netjes en zei dat ik kon weigeren om het te laten repareren. Dat heb ik gedaan op 10 juli. De winkelmedewerker gaf aan dat mijn (niet gerepareerde) horloge binnen een week er zou zijn. Het is al 29 juli en ik heb tot op heden nog steeds mijn horloge niet ontvangen!!! Wat een gedoe dit allemaal.. Niemand belt ook even dat het langer duurt of wat dan ook? Moet ik nog 2 maanden op een kapotte horloge wachten of wat? Ze gaan ook verzendkosten laten betalen hoorde ik, nou dacht het niet! Slechtste service die ik oooiitt heb meegemaakt!!! Ik eis mijn horloge terug!
Gewenste Oplossing:
Mijn horloge terug, ik betaal geen verzendkosten!
