Klacht over Fletcher Hotels: Slechts 3 hotels … | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: Slechts 3 hotels beschikbaar?

jroz2001 op 20 september 2013 over Fletcher Hotels in de categorie Hotels

Meld uw Klacht over Fletcher Hotels

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 28 september 2013

Reactie van het bedrijf:

Wij hebben de voorwaarden welke verbonden zijn aan deze voucher doorgegeven aan de gasten. tevens hebben wij aangegeven dat indien het niet mocht lukken een gewenste boeking te maken, de gasten contact kunnen opnemen met ons via [email protected]. Met vriendelijke...

Bedrijf

Fletcher Hotels

Categorie Hotels

Status Opgelost

Datum 20 september 2013

Een klant heeft een Fletcher Hotelgeschenk ontvangen, maar ervaart problemen bij het boeken van een hotelovernachting. Bij het invoeren van de vouchercode blijkt er slechts een beperkte keuze van drie hotels beschikbaar te zijn, terwijl de communicatie suggereert dat er bijna 60 hotels beschikbaar zijn. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Onlangs een Fletcher Hotelgeschenk ontvangen. Helaas kan je slechts 4 weken van tevoren boeken, maar zo is het. Over 4 weken wilde ik graag een nachtje weg, dus ik voer de code in, en zie tot mijn schrik slechts 3 hotels in het hoge noorden beschikbaar… De volgende zin uit het cadeau gaat absoluut niet op: “Met deze voucher kunt u nu direct een hotelovernachting boeken in één van de bijna 60 Fletcher hotels naar keuze!”

Gewenste Oplossing:

Een hotelovernachting boeken in één van de bijna 60 Fletcher hotels naar keuze

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fletcher Hotels

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Fletcher Hotels nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fletcher Hotels in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fletcher Hotels een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Fletcher Hotels

Heeft op 28 september 2013 om 16:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben de voorwaarden welke verbonden zijn aan deze voucher doorgegeven aan de gasten.
tevens hebben wij aangegeven dat indien het niet mocht lukken een gewenste boeking te maken, de gasten contact kunnen opnemen met ons via [email protected].
Met vriendelijke groet,
Fletcher Webcare Team

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Fletcher Hotels beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over Fletcher Hotels