[email protected] op 02 november 2018 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer mevrouw van Kooten, Hartelijk dank voor uw bericht. Vervelend om te lezen dat de bezorging van de krant momenteel niet op orde is. Onze excuses voor het ongemak. Wij hebben contact opgenomen met de bezorgdienst om dit te...
Een abonnee van de Telegraaf ervaart herhaaldelijk te late bezorging van de krant, met leveringen rond 9.00 uur en zelfs geen levering op een bepaalde dag. De abonnee overweegt om het abonnement op te zeggen en vraagt om een reactie van het bedrijf.
Al een aantal weken komt onze krant, wij hebben een weekendabonnement, veel te laat binnen.
Met veel te laat bedoel ik rond 9.00 uur, vandaag nog helemaal geen krant ontvangen, wij overwegen ons abonnement op te zeggen! Graag uw reactie?
Direct actie!
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 november 2018 om 10:56 geantwoord
Geachte heer mevrouw van Kooten,
Hartelijk dank voor uw bericht. Vervelend om te lezen dat de bezorging van de krant momenteel niet op orde is. Onze excuses voor het ongemak.
Wij hebben contact opgenomen met de bezorgdienst om dit te bespreken en er zijn inderdaad problemen qua bezorging om de krant op tijd bij u bezorgd wordt. De bezorgdienst werkt aan een oplossing om ervoor te zorgen dat u weer iedere dag de krant (op tijd) bezorgd krijgt , zoals u gewend was van ons.
Wij vertrouwen erop u hierbij voldoende te hebben geinformeerd.
Mocht u nog vragen hebben dan kunt u altijd contact met ons opnemen.
Met vriendelijke groeten,
BR~webcare team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
