Mijn Klacht:
Ik had besloten over te stappen naar Ziggo vanuit kpn. De verkoopster van ziggo wist met 100% zekerheid te vertellen dat de aansluiting in mijn woning aanwezig was. De monteur langsgekomen om het e.e.a. aan te sluiten, is hij tot de conclusie gekomen dat ik toch de aansluiting niet heb, zodoende ik Ziggo weer gebeld dat ik wil af wil zien van het abonnement gezien ik nog in de bedenktijd zit. De hele middag gebeld om het e.e.a. in goede banen te leiden. KPN was akkoord om mijn contract door te laten lopen En Ziggo geeft aan dat het geannuleerd was en hun de overstap niet door zouden zetten. Je raadt het al eind van de maand alsnog afgesloten doordat ziggo de overstap heeft doorgezet. Ik wederom Ziggo gebeld, geven ze aan dat ik een betalende klant bent desondanks dat ik het geannuleerd heb. Het frappante is dat alle gesprekken en afspraken nog in hun systeem stonden (2 seconden zoekwerk) daar hebben ze alleen niets mee gedaan. Daarnaast moet ik weer teruggebeld worden omdat de afdeling van de opzeggingen weer dicht was (terwijl ik dit al hebt gedaan). Echt woorden schieten tekort wat voor triest en ongeregeld bedrijf Ziggo is.
Gewenste Oplossing:
Niet meer te redden, gewoon afhandelen en wil niets meer met dat bedrijf te maken hebben.
(10)
