Mijn Klacht:
Ik heb mijn Fatbike naar La Souris Scooters gebracht voor een reparatie, maar het proces is zeer frustrerend verlopen. Na twee weken zonder gehoor heb ik gebeld en bleek dat de reparatie niet thuis kon worden uitgevoerd. Uiteindelijk heb ik de Fatbike op 25 maart in de winkel in Amersfoort gebracht, pas een week later kon deze naar de werkplaats in Doetinchem. Op 14 april kreeg ik een telefoontje voor akkoord over de kosten en de dag erna zou de reparatie plaatsvinden. Op 21 april werd ik geïnformeerd dat ik de Fatbike kon ophalen, maar bij aankomst op 22 april functioneerde deze niet meer. Na meerdere bezoeken en een onvriendelijk gesprek met een medewerker, is er nog steeds geen oplossing en is het onduidelijk wanneer mijn Fatbike weer gerepareerd zal zijn. Ik heb al betaald, maar ontvang geen werkende Fatbike terug.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om mijn geld terug of een terugbetaling van het aanschafbedrag van de Fatbike, evenals een oplossing voor de reparatie.
(10)
