Klacht: Slechte service en ervaring tijdens diner

klager7defc27f op 23 mei 2026 over Van der Valk in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Van der Valk has been notified of this complaint
ā³ Wacht op reactie
Categorie Reizen Algemeen
Status Open
Datum 23 mei 2026

Een klant heeft een teleurstellende dinerervaring gehad bij Van der Valk, waarbij de bediening, met name door Kelsey, als niet attent werd ervaren. Er ontbraken servetten en messen, en vragen over het eten werden niet serieus genomen, wat resulteerde in een slechte eetervaring. Ondanks het indienen van een klacht, heeft de klant het gevoel dat er weinig mee is gedaan, wat het vertrouwen in toekomstige reserveringen heeft aangetast.

Mijn Klacht:

Ik heb onlangs gedineerd bij Van der Valk en mijn ervaring was teleurstellend. Het personeel, met name Kelsey van de bediening, was niet attent. Er waren geen servetten en geen mes beschikbaar, en mijn vragen over het eten werden niet serieus genomen. Dit leidde tot een zeer slechte eetervaring, en ondanks dat ik de klacht heb geuit, heb ik daar weinig mee bereikt. Hierdoor heb ik geen vertrouwen meer om opnieuw te reserveren.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een reactie op mijn klacht en een passende compensatie voor deze teleurstellende ervaring.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 uur geleden - Ik heb een email gestuurd naar Van der Valk over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door klager7defc27f
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM