Mijn Klacht:
Na een last-minute boeking via Traveldeal ontving ik de gegevens van het mystery hotel niet op tijd. Pas uren later op locatie stond ik zonder adres, waardoor ik zelf hotels af moest lopen. Traveldeal schuift hun eigen trage, handmatige verwerking af op de klant en weigert een redelijke oplossing. Ze bieden enkel een waardebon van € 19,95 aan voor hun eigen platform. Ik wil niet gecompenseerd worden met een bon voor een dienst waar ik geen vertrouwen meer in heb, maar vraag om een nette afhandeling in geld. Dit vind ik zeer klantonvriendelijk.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om minimaal de helft van de som teruggestort te krijgen.
